Zrušení účasti rodičem
Zrušení účasti pošlete na ahoj@aimise.cz a uveďte označení objednávky. Rozhoduje doručení odhlášení a doručení výslovného potvrzení otevření skupiny rodiči podle pravidel níže. Potvrzení přijetí objednávky, platební pokyny ani potvrzení platby nejsou potvrzením, že se skupina otevře, a samy možnost plné vratky neukončují.
Jde o smluvní storno při odhlášení rodičem. Tato pravidla se nevztahují na zrušení nebo změnu kurzu z naší strany a neomezují zákonná práva při vadné či neposkytnuté službě ani případné zákonné právo odstoupit od smlouvy.
| Kdy účast zrušíte | Kolik vrátíme |
|---|---|
| Před doručením potvrzení otevření skupiny | Při odhlášení doručeném před výslovným potvrzením otevření skupiny vrátíme 100 % zaplaceného kurzovného, tedy při plné ceně celých 4 990 Kč. Plná vratka se vždy vztahuje alespoň na odhlášení doručená nejpozději 72 hodin před první lekcí včetně. Pokud je potvrzení doručeno později, možnost plné vratky trvá až do jeho doručení. Shodný čas doručení odhlášení a potvrzení posoudíme ve prospěch plné vratky. |
| Po doručení potvrzení otevření skupiny | Po doručení výslovného potvrzení otevření skupiny a po uplynutí hranice 72 hodin před první lekcí již při běžném smluvním stornu kurzovné nevracíme. Toto pravidlo platí před zahájením i během kurzu. Rodič může za dítě zajistit vhodného náhradníka. |
- Vratku, na kterou vznikl nárok podle těchto pravidel, odešleme do 7 kalendářních dní od doručení odhlášení, zpravidla stejnou platební cestou. Neodečítáme vlastní platební ani administrativní poplatky. Datum připsání závisí také na bance nebo platebním poskytovateli.
- Náhradníka lze po dohodě s organizátorkou zajistit bez poplatku. Musí věkem a připraveností zvládnout navazující program; převezme místo a zbývající lekce stejné skupiny. Předchozí lekce se neopakují. Finanční vyrovnání si rodiny řeší mezi sebou. Pokud rodič náhradníka nezajistí, samo o sobě to nezakládá nárok na smluvní vratku.
- Náhradník dostane vlastní profil. Přístup ani rozpracovaná tvorba původního dítěte se mu nepředávají.
Dárkový poukaz na celý kurz
Poukaz za 4 990 Kč zahrnuje celý kurz AI MISE pro jedno dítě ve věku přibližně 9–16 let: 10 živých lekcí po 60 minutách, grafické dokončení vybraných motivů a tisková data ke stažení. Fyzické výrobky se platí samostatně. Kupujícím může být kterákoli zletilá osoba; při koupi nezadává údaje dítěte ani souhlas za jeho rodiče.
Po ověření platby zašleme kupujícímu poukaz s jedinečným kódem a datem platnosti. Platí 12 měsíců od zaplacení a je přenosný do prvního uplatnění. Koupě poukazu nerezervuje místo. Rodič na aimise.cz/darkovy-poukaz vybere nejbližší nebo pozdější dostupný celý běh před uzávěrkou přihlášek a nejpozději do konce platnosti poukazu; začátek vybraného běhu smí být později. Není určen pro vstup do již rozběhlého kurzu.
Rodič před uplatněním vidí všech deset termínů, přijme podmínky účasti a potvrdí oprávnění jednat za dítě. Jeden poukaz lze uplatnit právě jednou na jedno místo bez dalšího doplatku, i pokud se běžná cena kurzu později zvýší. Uplatněné místo je zaplacené a započítává se do minima čtyř dětí. Samotné zakoupení poukazu se do obsazenosti skupin nezapočítává.
Nevyhovuje-li žádný termín, kontaktujte nás. Nepoužitý poukaz může kupující kdykoliv během jeho platnosti zrušit s plnou vratkou, tedy i v prvních 14 dnech od uzavření smlouvy na dálku. Na koupi poukazu bez vybraných termínů neuplatňujeme výjimku pro kurz s pevnými termíny. K žádosti stačí e-mail na ahoj@aimise.cz s označením objednávky a prohlášením, že žádáte zrušení; důvod není potřeba. Peníze odešleme kupujícímu původní platební cestou do sedmi kalendářních dní od žádosti. Poukaz tím zneplatníme.
Můžete použít tento vzor: Adresát: iQraft, s.r.o., Školská 660/3, 110 00 Praha 1, ahoj@aimise.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu AI MISE, objednávka …, objednáno dne …, jméno a adresa kupujícího …, datum …; podpis jen při listinném zaslání. Použití vzoru není povinné.
Po uplatnění se organizace kurzu a storno řídí pravidly zvolené skupiny. Pokud se skupina nenaplní, nabídneme jiný termín pouze po dohodě. Při zrušení kurzu nebo vzniku nároku na vratku vracíme odpovídající část skutečně zaplacené ceny kupujícímu poukazu do sedmi dní; přesun či jiná dohoda vyžaduje výslovný souhlas dotčených osob. Zákonná práva zůstávají zachována.
Když dítě zamešká jednu lekci
Náhradu domluvte předem s organizátorkou. Je možná pouze v jiné skupině s volným místem, ve které se stejná lekce teprve uskuteční. Může jít také o později otevřenou skupinu; neděle ani konec týdne nejsou automaticky poslední možností.
Náhradu nemůžeme zaručit. Pokud vhodný termín není k dispozici nebo všechny vypsané možnosti stejné lekce již proběhly, individuální náhradní lekci neposkytujeme a nevzniká povinnost otevřít další skupinu. Samostatná práce v aplikaci ani záznam nejsou náhradou živé lekce; lekce nenahráváme.
Za běžnou absenci dítěte se poměrná část kurzovného nevrací. Již potvrzenou pozdější náhradu zajistíme včetně potřebného přístupu, i když původní skupina mezitím skončí.
Kdy potvrdíme otevření skupiny
Skupinu otevíráme od 4 zaplacených dětských míst a má nejvýše 12 dětí. Tři dny před první lekcí vám e-mailem sdělíme, zda se kurz koná. Třemi dny rozumíme 72 hodin; plánovaný termín oznámení v českém místním čase uvedeme před objednáním a v potvrzení objednávky.
Rozhodnutí provedeme po kontrole skutečně přijatých plateb a doručených odhlášení. Potvrzení otevření skupiny neposíláme před hranicí 72 hodin před první lekcí. Ani případné předčasně doručené potvrzení nezkrátí lhůtu pro plnou vratku před touto hranicí. Dokud rodiči není výslovné potvrzení otevření doručeno, trvá možnost odhlášení s plnou vratkou.
Minimum čtyř míst se týká rozhodnutí o otevření skupiny, nikoli docházky na každé lekci. Po potvrzení otevření skupinu kvůli následným odhlášením nebo absencím dětí znovu nerušíme.
Pokud skupinu neotevřeme, objednávku zrušíme bez poplatku a celou zaplacenou částku odešleme zpět do 7 kalendářních dní od oznámení zrušení. Případná nabídka jiného termínu sama tuto lhůtu neprodlužuje. Přesun platby na jiný termín je možný pouze s vaším výslovným souhlasem. Neotevření skupiny není stornem rodiče a nevztahuje se na něj krácení vratky.
Když termín změníme nebo zrušíme my
Při zrušení lekce nabídneme náhradní termín. Pokud vám nevyhovuje, vrátíme cenu neuskutečněné lekce: jednu desetinu skutečně zaplaceného kurzovného, tedy při ceně 4 990 Kč částku 499 Kč. Při zrušení celého kurzu před zahájením vrátíme vše; při zrušení jeho zbytku cenu neuskutečněných lekcí.
Při zrušení celého kurzu nebo jeho zbytku odešleme příslušnou vratku do 7 kalendářních dní od oznámení zrušení. Nabídka jiného kurzu sama tuto lhůtu neprodlužuje; přesun je možný jen s vaším výslovným souhlasem. U náhradního termínu jednotlivé lekce můžete nabídku přijmout do 3 kalendářních dní od doručení. Mlčení neznamená souhlas. Vratku za neuskutečněnou lekci odešleme do 7 kalendářních dní od oznámení zrušení bez náhrady, doručení odmítnutí nabídky nebo marného uplynutí lhůty pro její přijetí. Další zákonná práva tím nejsou omezena.
Jak nám dát vědět
Napište na ahoj@aimise.cz a uveďte označení objednávky a skupinu. U náhrady připojte číslo zameškané lekce. S výběrem z aktuálně dostupných možností pomůžeme. Telefon: +420 735 231 476.
Tato stránka přehledně shrnuje pravidla obchodních podmínek. Úplné znění včetně zákonných práv a reklamací najdete na aimise.cz/obchodni-podminky.
Potřebujete něco upřesnit?
Napište na ahoj@aimise.cz nebo zavolejte na +420 735 231 476.